2016年2月13日，泰国都市航空临时发出《航班取消通知》，单方面取消了该公司自13日起往返香港与泰国之间的全部航班，受此影响的深圳游客达3000多人，更是导致深圳1600余名游客滞留泰国无法回国，事件对旅行社企业造成直接经济损失超千万。

　　都市航空单方面取消航班之后，深圳市旅游协会立即成立了应急处理小组，协同有关旅行社妥善应对，多方合力让受到影响的游客都得到了合理的解决方案，游客们都顺利回国过春节，这次的航班取消事件最后也没有收到任何投诉。

　　4个多月协商无果 13家深圳旅行社联名抵制都市航空

　　事件发生之后，经过4个多月的协商，都市航空至今未能就其应承担的赔偿责任作出任何方案，拒绝承担责任，以致因此而遭受损失的旅游公司在协商无果的情况下，无奈作出了联合抵制泰国都市航空的决定，并同时依法采取法律措施维护其自身合法利益。

　　深圳海外旅、中国金桥旅游深圳口岸分公司、深圳华美国旅、北京五洲行国旅深圳分公司、中国和平国旅广东分公司、深圳纵横旅行社、国旅(深圳)等13家深圳旅行社联合发布《抵制都市航空联合声明书》：“在都市航空作出有效的赔偿方案之前，不购买其任何机票，不与其签署任何协议，不与其建立任何商业合作关系，坚决抵制都市航空!”

　　深圳旅游企业或将前往泰国打官司 维护自身合法利益

　　根据商法和合同法的规定，泰国都市航空要赔偿旅行社提前支付的本金，也就是预付的机票款、本金利息、直接损失、间接损失。其中的直接损失，就是旅行社安置游客的花费。由于很多深圳旅行社和泰国都市航空在合同中并没有对发生纠纷提起法律仲裁做出明确规定，因此合同没有就诉讼纠纷进行明确，法律支持去航企所在地提起诉讼。也就是说，受损的旅游企业如果想要打赢这场官司，很有可能就会前往泰国打官司。

　　选取优质航空公司合作 确保游客出行顺利

　　深圳市佳天下国际旅行社，定位“高品质、高定制化旅游”的概念，长期与国内外最优质的航空公司合作，以确保游客出行顺利安全。